ARTIKEL 1. | DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.
1. Ehordo: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Elspeterweg 71-D, 3888 MT te Uddel, ingeschreven in het
Handelsregister onder KvK-nummer 95525009.
2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Ehordo een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
3. Consument: een Klant, natuurlijk persoon, niet handelend voor doeleinden die binnen zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten vallen.
4. Partijen: Ehordo en de Klant gezamenlijk.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Ehordo zich jegens de Klant heeft verbonden tot de
levering van Producten en/of het verrichten van Werkzaamheden.
6. Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Ehordo en een Consument wordt gesloten in het kader van een
georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Ehordo en de Consument
en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer
middelen voor communicatie op afstand. Van een Overeenkomst op Afstand is in ieder geval geen sprake indien Ehordo voorafgaand
aan het sluiten van de Overeenkomst de Consument persoonlijk heeft bezocht of indien de Consument uit eigen beweging de
contactgegevens van Ehordo heeft opgezocht en vervolgens telefonisch, per e-mail of op een andere wijze rechtstreeks contact heeft
opgenomen om een Overeenkomst te sluiten, zonder dat daarbij gebruik is gemaakt van een georganiseerd systeem voor
contractsluiting op afstand.
7. Producten: de in het kader van de Overeenkomst door Ehordo aan de Klant te leveren roerende zaken, ongeacht of deze los worden
verkocht dan wel in verband met de uitvoering van Werkzaamheden door of namens Ehordo worden geleverd. Onder “Producten”
kunnen bijvoorbeeld begrepen zijn zonwering, garagedeuren, staldeuren, screens, knikarmschermen, horren, raamdecoratie,
rolluiken, producten ten behoeve van dakramen en andere ramen, alsmede bijbehorende onderdelen en accessoires.
8. Werkzaamheden: de in het kader van de Overeenkomst door of namens Ehordo uit te voeren werkzaamheden, waaronder nietlimitatief
bedoeld, begrepen kunnen zijn het monteren, plaatsen, onderhouden en repareren van Producten of andere zaken,
alsmede overige daarmee verband houdende montage-, service- en andere werkzaamheden.
9. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand
der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ehordo, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen
voortvloeiende rechtsverhoudingen.
2. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de eventuele derden die Ehordo bij de uitvoering van de
Overeenkomst betrekt. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking
niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan Ehordo, jegens de Klant een beroep doen op de bepalingen van deze algemene
voorwaarden als ware zij, in plaats van Ehordo, zelf partij bij de Overeenkomst.
4. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover
hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt
hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, tast de
geldigheid van de overige bedingen niet aan. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde
een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van
de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
1. Elk mondeling dan wel Schriftelijk aanbod van Ehordo is vrijblijvend. Ehordo kan zijn aanbod tot direct, althans zo spoedig mogelijk
na de aanvaarding daarvan door de Klant, nog herroepen.
2. Indien een aanbod van Ehordo is gebaseerd op de door de Klant verstrekte gegevens, staat de Klant in voor de juistheid en
volledigheid van deze gegevens. Ehordo is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade ontstaan als gevolg van door de Klant
verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de
weg staat.
3. Kennelijke fouten en vergissingen in een aanbod van Ehordo binden Ehordo niet.
4. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het aanbod van Ehordo, op de
eventueel daartoe door Ehordo aangewezen wijze, door de Klant is aanvaard. Indien de aanvaarding van de Klant afwijkt van het
aanbod van Ehordo, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Ehordo anders aangeeft.
5. Indien Ehordo de Klant, naar aanleiding van een mondeling gesloten Overeenkomst, een Schriftelijke bevestiging daarvan verstrekt,
wordt geacht dat deze bevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij de Klant ter zake binnen twee werkdagen na
ontvangst van de bevestiging gemotiveerd en Schriftelijk heeft geklaagd.
6. Indien de Klant de Overeenkomst op naam van een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de
Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Klant is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de
verplichtingen uit die Overeenkomst.
ARTIKEL 4. | HERROEPINGSRECHT BIJ OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND
1. Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel en met name het bepaalde in lid 2, kan de Consument een Overeenkomst op
Afstand tot 14 dagen nadat de Producten door of namens de Consument in ontvangst zijn genomen, zonder opgave van redenen
herroepen. Indien de Overeenkomst op Afstand uitsluitend voorziet in het verrichten van Werkzaamheden, vangt de bedenktijd aan
op de dag van totstandkoming van die Overeenkomst. Indien de Overeenkomst op Afstand voorziet in zowel de levering van
Producten als het verrichten van Werkzaamheden met betrekking tot deze Producten, dan vangt de bedenktijd aan op de dag dat de
Producten zijn geleverd.
2. De Consument heeft geen herroepingsrecht bij:
a) een Overeenkomst op Afstand voor zover deze betrekking heeft op Producten die volgens specificaties van de Consument
worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de
Consument, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Alle maatwerkproducten die aan deze wettelijke
omschrijving voldoen, vallen onder deze uitzondering;
b) een Overeenkomst op Afstand tot het verrichten van Werkzaamheden, na afronding van die Werkzaamheden indien de
nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument en de Consument heeft verklaard
afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra Ehordo de Overeenkomst is nagekomen;
c) een Overeenkomst op Afstand waarbij de Consument Ehordo specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende
reparatie- of onderhoudswerkzaamheden te verrichten, met uitzondering van aanvullende Werkzaamheden waar de
Consument niet uitdrukkelijk om heeft verzocht en de levering van andere zaken dan die noodzakelijk zijn om de gevraagde
Werkzaamheden uit te voeren;
d) een Overeenkomst op Afstand ten aanzien waarvan het herroepingsrecht op andere gronden volgens Afdeling 6.5.2B van het
Burgerlijk Wetboek is uitgesloten dan wel geen toepassing vindt.
3. Uitvoering van de Werkzaamheden binnen de bedenktijd geschiedt slechts op uitdrukkelijk verzoek van de Consument.
4. De Consument kan de Overeenkomst op Afstand herroepen door daartoe per e-mail of door gebruikmaking van het door Ehordo
aangeboden modelformulier voor herroeping een verzoek tot herroeping in te dienen bij Ehordo. Zo spoedig mogelijk nadat Ehordo in
kennis is gesteld van het voornemen van de Consument om de Overeenkomst op Afstand te herroepen en indien is voldaan aan de
voorwaarden van dit artikel, zal Ehordo de ontvangst van de herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail aan de Consument
bevestigen.
5. In geval van geleverde Producten dient de Consument gedurende de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met de betreffende Producten
en de eventuele verpakkingen daarvan. De Consument mag de te retourneren Producten slechts in die mate hanteren en inspecteren
voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de Producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument de
Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
6. Indien de Consument van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij de betreffende Producten onbeschadigd, met alle geleverde
toebehoren en - indien mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Ehordo terugleveren. Indien de Consument voor de
teruglevering gebruik maakt van de dienstverlening van Ehordo, is Ehordo gerechtigd daarvoor redelijke kosten in rekening te
brengen. Indien de Producten reeds zijn gemonteerd, geplaatst of anderszins verwerkt, is Ehordo niet gehouden de situatie kosteloos
in de oorspronkelijke staat terug te brengen.
7. De Consument is aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van teruggeleverde Producten die het gevolg is van een
manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 5. Ehordo is gerechtigd deze
waardevermindering aan de Consument in rekening te brengen, al dan niet door deze te verrekenen met de eventueel van de
Consument reeds ontvangen betaling.
8. Voor reeds uitgevoerde Werkzaamheden na een verzoek overeenkomstig het bepaalde in lid 3, is de Consument Ehordo een bedrag
verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de Werkzaamheden dat door Ehordo is nagekomen op het moment van
uitoefening van het herroepingsrecht. Het evenredige bedrag dat de Consument aan Ehordo is verschuldigd, wordt berekend op
grond van de totale prijs zoals uitdrukkelijk is overeengekomen.
9. Teruglevering van Producten dient plaats te vinden binnen 14 dagen nadat de Consument de Overeenkomst op Afstand conform het
bepaalde in lid 4 heeft herroepen. Indien Ehordo voor de demontage of terugname zorgdraagt, dient de Consument Ehordo daartoe
binnen de bedoelde termijn van 14 dagen in de gelegenheid te stellen.
10. De kosten van retournering van Producten komen voor rekening van de Consument.
11. Ehordo zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling, minus de eventuele waardevermindering en de eventuele
kosten als bedoeld in lid 6 en/of 8, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping aan de Consument
terugbetalen, mits de eventueel terug te leveren Producten door Ehordo zijn terugontvangen, dan wel door de Consument is
aangetoond dat de Producten daadwerkelijk retour zijn gezonden.
12. Indien slechts ten aanzien van een gedeelte van de bestelling het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, dan komen de eventuele
bezorgkosten die door de Consument in eerste instantie zijn betaald, niet voor restitutie of kwijtschelding in aanmerking.
ARTIKEL 5. | ANNULERING VAN DE OVEREENKOMST ANDERS DAN OP GROND VAN ARTIKEL 4
1. Indien de Klant de Overeenkomst annuleert anders dan op grond van artikel 4, maakt Ehordo aanspraak op vergoeding van de
daadwerkelijk door Ehordo geleden schade.
2. Onder de in het vorige lid bedoelde schade wordt verstaan de door Ehordo geleden omzetderving minus de eventuele aantoonbare
besparingen die voor Ehordo uit de annulering voortvloeien.
ARTIKEL 6. | VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT IN HET ALGEMEEN
1. De Klant staat ervoor in dat hij, al dan niet op verlangen van Ehordo, alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de
Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, tijdig, volledig en op de eventueel daartoe door Ehordo voorgeschreven wijze, aan Ehordo
verstrekt. De Klant staat in voor de juistheid van deze informatie.
2. De Klant dient Ehordo steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen. De Klant neemt alle
redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren.
3. De Klant dient Ehordo vóór de uitvoering van de Werkzaamheden naar waarheid te informeren over hem bekende omstandigheden
die voor de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn, waaronder mede begrepen bijzonderheden met betrekking tot
de staat, geschiktheid en bereikbaarheid van de ruimte, muur, gevel, constructie, ondergrond of andere plaats waar de
Werkzaamheden worden uitgevoerd, alsmede andere hem bekende omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering
van de Werkzaamheden of de deugdelijkheid van het resultaat.
4. Indien Producten aan of in een bestaande muur, gevel, kozijn, constructie, ondergrond of andere bestaande voorziening moeten
worden bevestigd, dient de Klant Ehordo vooraf te informeren over hem bekende gebreken, beschadigingen, verzwakkingen of
andere bijzonderheden daarvan die voor de uitvoering van de Werkzaamheden van belang kunnen zijn.
5. Indien materialen, onderdelen of voorzieningen door de Klant of een derde worden aangeleverd of voorgeschreven, staat de Klant in
voor de geschiktheid, juistheid, deugdelijkheid en tijdige beschikbaarheid daarvan.
6. Indien de Klant de in de vorige leden bedoelde informatie, zaken of medewerking niet, niet tijdig of onjuist verstrekt, komen de daaruit
voortvloeiende schade, vertraging en kosten voor rekening en risico van de Klant.
ARTIKEL 7. | TERMIJNEN
1. Alle uitvoerings- en/of (op)leveringstermijnen waartoe Ehordo zich jegens de Klant heeft verbonden, zijn indicatieve, niet-fatale
termijnen. Het verzuim van Ehordo treedt niet eerder in dan nadat de Klant Ehordo Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke
ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld, en Ehordo na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog
steeds met de nakoming in gebreke is.
2. Mits dit verzuim dat redelijkerwijs rechtvaardigt, biedt verzuim van Ehordo de Klant recht op ontbinding van dat gedeelte van de
Overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch nimmer recht op aanvullende of vervangende schadevergoeding,
behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.
3. Eventuele door Ehordo genoemde reactietijden of termijnen in verband met service, onderhoud of het verhelpen van storingen zijn
eveneens indicatief. Ehordo zal zich inspannen een storing zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te beoordelen en, indien nodig, te
verhelpen, maar kan geen vaste reactietijd garanderen, onder meer omdat daarvoor onderdelen of medewerking van derden
benodigd kunnen zijn.
ARTIKEL 8. | LEVERING VAN PRODUCTEN
1. Levering van de Producten geschiedt op het door de Klant opgegeven adres, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is
overeengekomen. Indien overeengekomen worden de Producten tevens door of namens Ehordo gemonteerd of anderszins verwerkt.
2. Het risico van verlies, beschadiging of andersoortige waardevermindering van de Producten gaat over op de Klant op het moment dat
de Producten door of namens de Klant in ontvangst zijn genomen dan wel, in geval montage of andersoortige verwerking is
overeengekomen, zodra de betreffende Werkzaamheden zijn opgeleverd.
3. Indien de Producten niet konden worden geleverd, gemonteerd of anderszins verwerkt als gevolg van een omstandigheid die de Klant
is toe te rekenen, is Ehordo, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, gerechtigd de Producten
voor rekening van de Klant op te slaan, onverminderd de verplichting van de Klant tot voldoening van de overeengekomen prijs en
reeds gemaakte bijkomende kosten.
4. Indien Ehordo bij toepassing van het vorige lid extra kosten maakt, zoals opslagkosten en kosten in verband met meerdere pogingen
tot aflevering, montage of andersoortige verwerking, welke niet zouden bestaan indien de Klant zijn verplichtingen deugdelijk was
nagekomen, komen deze kosten aanvullend voor rekening van de Klant. Opslagkosten kunnen ook worden doorberekend aan de
Klant indien opslag op locatie van Ehordo of een derde geschiedt. In dat geval worden de opslagkosten naar redelijkheid door Ehordo
vastgesteld.
ARTIKEL 9. | UITVOERING VAN WERKZAAMHEDEN
1. De Klant is tijdig vóór de uitvoering van de Werkzaamheden verantwoordelijk voor het zorgdragen voor:
- het verkrijgen van toegang door de door Ehordo tewerkgestelde personen op de overeengekomen tijd en gedurende het
overeengekomen tijdsbestek, tot de plaats van uitvoering van de Werkzaamheden;
- het vrij, schoon en veilig toegankelijk zijn van de werkruimte en het tijdig leegruimen van de ruimtes waarin of van waaruit de
Werkzaamheden moeten worden uitgevoerd;
- voldoende gelegenheid voor de aanvoer en plaatsing van de zaken die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt
c.q. verwerkt, waaronder mede begrepen gereedschappen, materialen, te monteren onderdelen en eventueel te verwerken
Producten;
- het tijdig beschikbaar stellen van de eventuele materialen of onderdelen waarvan is overeengekomen dat de Klant of een
derde deze beschikbaar stelt;
- voldoende en deugdelijke stroomvoorziening en, voor zover relevant, water en andere noodzakelijke nutsvoorzieningen;
- de beschikbaarheid van normale sanitaire voorzieningen;
- het treffen en handhaven van alle veiligheids- en voorzorgsmaatregelen voor zover dat redelijkerwijs van de Klant kan worden
gevergd, alsook voor het zorgdragen voor een veilige werkomgeving voor de door of namens Ehordo tewerkgestelde personen.
2. De door Ehordo tewerkgestelde personen dienen kosteloos gebruik te kunnen maken van alle op de locatie van uitvoering van de
Werkzaamheden door hen in redelijkheid benodigde zaken en voorzieningen.
3. Indien de Werkzaamheden niet tijdig of geheel niet kunnen worden uitgevoerd door toedoen van de Klant of andere omstandigheden
die aan de Klant zijn toe te rekenen, is Ehordo, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden,
gerechtigd wachttijd, vergeefse reistijd, opslagkosten en andere daardoor ontstane redelijke extra kosten in rekening te brengen
conform de gebruikelijke door Ehordo gehanteerde tarieven.
4. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op montage van door de Klant of een derde geleverde zaken, is Ehordo niet
verantwoordelijk voor de geschiktheid, juistheid, volledigheid, maatvoering of kwaliteit daarvan.
ARTIKEL 10. | KOSTENVERHOGENDE OMSTANDIGHEDEN
1. Kostenverhogende omstandigheden zijn omstandigheden die van dien aard zijn dat bij het tot stand komen van de Overeenkomst
geen rekening behoefde te worden gehouden met de kans dat zij zich zouden voordoen, die Ehordo niet kunnen worden toegerekend
en die de kosten van het werk verhogen. Daaronder kunnen mede worden begrepen gebreken of ongeschiktheid van een bestaande
muur, gevel, constructie, ondergrond of andere bestaande situatie die bij een voorafgaande inmeting of beoordeling redelijkerwijs
niet zichtbaar of kenbaar waren en pas tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden blijken.
2. Kostenverhogende omstandigheden geven Ehordo recht op vergoeding van de daaruit voortvloeiende gevolgen.
3. Indien Ehordo van oordeel is dat kostenverhogende omstandigheden zijn ingetreden, zal hij de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op
de hoogte stellen. Ehordo zal de Klant daarbij, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren over het geconstateerde probleem, de
noodzaak van eventueel aanvullend werk, de te verwachten extra kosten en de mogelijke gevolgen indien de Klant niet met de
aanvullende werkzaamheden instemt. Vervolgens zullen Partijen op korte termijn overleg plegen omtrent de vraag of
kostenverhogende omstandigheden zijn ingetreden en zo ja, in hoeverre de kostenverhoging naar redelijkheid en billijkheid door de
Klant zal worden vergoed.
4. De Klant is gerechtigd om in plaats van toe te stemmen in een vergoeding, het werk te beperken, te vereenvoudigen of te beëindigen.
Het bedrag dat de Klant in dit geval is verschuldigd zal naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid worden vastgesteld. In geval
van beëindiging is het bepaalde in artikel 5 van overeenkomstige toepassing.
5. Het bepaalde in de vorige leden van dit artikel is niet van toepassing in geval van een kostenverhoging wegens na totstandkoming van
de Overeenkomst van overheidswege gewijzigde wet- en/of regelgeving. Een dergelijke kostenverhoging komt te allen tijde voor
rekening van de Klant.
ARTIKEL 11. | MEERWERK
1. In geval van door de Klant gewenste wijzigingen in de Overeenkomst dan wel in de voorwaarden van uitvoering, kan Ehordo slechts
dan een verhoging van de prijs vorderen, als hij de Klant tijdig heeft gewezen op de noodzaak van een daaruit voortvloeiende
prijsverhoging, tenzij de Klant die noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.
2. Een verzoek van de Klant tot meerwerk hoeft Ehordo niet te accepteren indien en voor zover dit redelijkerwijs niet van hem kan
worden verlangd.
ARTIKEL 12. | ONDERZOEK EN KLACHTEN
1. Werkzaamheden gelden als opgeleverd op het moment dat Ehordo aan de Klant heeft medegedeeld dat de Werkzaamheden zijn
voltooid en de Klant het werk heeft aanvaard, dan wel het werk feitelijk in gebruik heeft genomen, tenzij de Klant direct en
gemotiveerd kenbaar maakt dat sprake is van een wezenlijk gebrek.
2. Geringe gebreken of tekortkomingen die een ingebruikneming van het werk redelijkerwijs niet in de weg staan, beletten de oplevering
niet. Ehordo zal dergelijke gebreken of tekortkomingen zo spoedig mogelijk alsnog herstellen.
3. De Klant of een daartoe door hem gemachtigde dient op het moment van leveren van de Producten of, in geval van Werkzaamheden,
direct na voltooiing dan wel oplevering van die Werkzaamheden te onderzoeken of het (op)geleverde aan de Overeenkomst
beantwoordt en vrij is van uiterlijk waarneembare schade of gebreken. Eventuele ten tijde van dit onderzoek zichtbare of anderszins
merkbare tekortkomingen van Ehordo of schade of gebreken van het (op)geleverde dienen meteen aan Ehordo te worden
medegedeeld. Indien de betreffende tekortkoming, schade of gebrek aan Ehordo toerekenbaar is, zal Ehordo zo spoedig mogelijk
voor herstel zorgdragen.
4. In geval van ten tijde van de (op)levering redelijkerwijs niet zichtbare of anderszins niet merkbare gebreken, schade of
tekortkomingen, dient de Klant die geen Consument is daarvan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen na ontdekking,
althans het redelijkerwijs kunnen ontdekken daarvan, Schriftelijk en gemotiveerd mededeling aan Ehordo te doen. Voor
Consumenten geldt dat binnen bekwame tijd dient te worden geklaagd.
5. In afwijking van het bepaalde in de vorige leden kan een Consument er geen beroep meer op doen dat een consumentenkoop niet
aan de Overeenkomst beantwoordt, indien niet binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek door de Consument ter zake bij
Ehordo is geklaagd, waarbij een termijn van twee maanden na ontdekking in elk geval tijdig is.
6. Indien de Klant niet tijdig of niet overeenkomstig het bepaalde in de vorige leden klaagt, vloeit er voor Ehordo uit een dergelijke klacht
van de Klant geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort.
7. De Klant dient Ehordo steeds in de gelegenheid te stellen een klacht te onderzoeken en, indien daartoe grond bestaat, binnen een
redelijke termijn voor herstel zorg te dragen.
ARTIKEL 13. | GARANTIE EN CONFORMITEIT
1. Ehordo verleent op de door hem uitgevoerde montagewerkzaamheden een garantie van twee jaar, te rekenen vanaf de oplevering van
de betreffende Werkzaamheden. Indien binnen deze termijn sprake blijkt van een gebrek aan de montagewerkzaamheden dat aan de
uitvoering daarvan door Ehordo kan worden toegerekend, zal Ehordo het betreffende gebrek zonder kosten voor de Klant herstellen.
2. De in het vorige lid bedoelde montagegarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument. Voor Consumenten
geldt in het bijzonder dat zij in het kader van een consumentenkoop aanspraak kunnen maken op de wettelijke rechten die
voortvloeien uit non-conformiteit.
3. Op bepaalde Producten of onderdelen daarvan kan daarnaast een fabrieks- of leveranciersgarantie van toepassing zijn. De duur,
inhoud en voorwaarden van deze garantie worden bepaald door de betreffende fabrikant of leverancier. Een dergelijke fabrieks- of
leveranciersgarantie staat los van de in lid 1 bedoelde garantie op de door Ehordo verrichte montagewerkzaamheden. Of en in
hoeverre arbeids-, montage- of servicekosten onder een dergelijke fabrieks- of leveranciersgarantie vallen, wordt bepaald door de
voorwaarden van die garantie of hetgeen daarover uitdrukkelijk en Schriftelijk met de Klant is overeengekomen.
4. De montagegarantie of enige andere aansprakelijkheid van Ehordo is niet van toepassing voor gebreken of schade die het gevolg zijn
van een na de (op)levering van buiten komende oorzaak of een andere niet aan Ehordo toerekenbare omstandigheid. Daaronder
wordt niet-limitatief begrepen: beschadiging van buitenaf, onjuist of roekeloos gebruik, onoordeelkundige behandeling, gebruik in
strijd met de gebruiksvoorschriften of aanwijzingen van of vanwege Ehordo, ondeugdelijk onderhoud, het niet naleven van
instructies, normale slijtage en het zonder toestemming van Ehordo aanbrengen van veranderingen aan of in verband met het
(op)geleverde.
5. De montagegarantie of enige andere aansprakelijkheid van Ehordo geldt evenmin voor gebreken of schade die voortvloeien uit reeds
bestaande constructieve, bouwkundige of materiaalkundige tekortkomingen van het object of van de ondergrond waarop of waaraan
de Werkzaamheden zijn uitgevoerd, voor zover Ehordo deze tekortkomingen voorafgaand aan of tijdens de uitvoering redelijkerwijs
niet behoefde te ontdekken. Indien Ehordo een dergelijke tekortkoming voorafgaand aan de uitvoering wel kent of redelijkerwijs
behoort te kennen, zal hij de Klant daarvoor overeenkomstig zijn wettelijke waarschuwingsplicht waarschuwen. Indien de Klant na
een duidelijke waarschuwing verlangt dat de Werkzaamheden desondanks worden uitgevoerd, komen de gevolgen van het door de
Klant aanvaarde risico voor diens rekening.
ARTIKEL 14. | STORINGEN EN SERVICE
1. De Klant kan storingen of andere serviceverzoeken bij Ehordo melden. Ehordo zal zich inspannen dergelijke verzoeken zo spoedig als
redelijkerwijs mogelijk te beoordelen en af te handelen. Eventueel genoemde reactietijden of termijnen zijn geen gegarandeerde of
fatale termijnen.
2. Voor zover een storing of gebrek onder een toepasselijke garantie of een wettelijke herstelverplichting van Ehordo valt, worden de
betreffende werkzaamheden overeenkomstig die garantie of wettelijke verplichting uitgevoerd.
3. Indien een storing of serviceverzoek niet onder een toepasselijke garantie of andere verplichting tot kosteloos herstel valt, is Ehordo
gerechtigd de daarmee verband houdende Werkzaamheden op basis van nacalculatie tegen het geldende of overeengekomen
uurtarief in rekening te brengen.
4. Indien voor de uitvoering van de in het vorige lid bedoelde Werkzaamheden onderdelen, materialen of andere zaken nodig zijn die
niet onder een toepasselijke garantie vallen, komen de kosten daarvan aanvullend voor rekening van de Klant.
5. Bij Werkzaamheden op uurbasis wordt ook de daarmee verband houdende reistijd als bestede tijd aan de Klant doorberekend. De
betaalde tijd vangt in beginsel aan vanaf het moment waarop Ehordo vanaf zijn bedrijfslocatie naar de Klant vertrekt. Indien Ehordo
afspraken combineert of rechtstreeks van de ene Klant naar een volgende Klant reist, wordt de reistijd naar redelijkheid aan de
betreffende Klant toegerekend.
ARTIKEL 15. | OVERMACHT
1. Ehordo is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd
wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende
opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en
jurisprudentie wordt begrepen, verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop Ehordo geen invloed heeft en die de verdere
uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken, waaronder mede begrepen brand, overstroming,
epidemieën, storingen, transportproblemen, onwerkbare weersomstandigheden, uitblijven van benodigde materialen, vertragingen
bij leveranciers en niet aan Ehordo toerekenbare tekortkomingen van door hem ingeschakelde derden.
2. Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de
Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3. Indien Ehordo bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts
gedeeltelijk nog aan zijn verplichtingen kan voldoen, is Ehordo gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk nog
uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst, afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst.
4. Schade ontstaan als gevolg van overmacht komt, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, nimmer voor vergoeding in
aanmerking.
ARTIKEL 16. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
1. Ehordo is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Klant zijn reeds opeisbare
verplichtingen uit de Overeenkomst, waaronder betalingsverplichtingen en medewerkingsverplichtingen, niet nakomt.
2. Ehordo is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen uit de
Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Klant ten aanzien waarvan hij
tekortschiet niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Klant Schriftelijk door Ehordo in
gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Klant zijn verplichtingen alsnog kan
nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt
niet indien Ehordo uit een mededeling van de Klant moet afleiden dat de Klant blijvend in de nakoming zal tekortschieten.
3. Het bepaalde in de vorige twee leden geldt tenzij de tekortkoming van de Klant, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis,
deze opschorting c.q. ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt.
4. Tenzij de Klant zijn betalingsverplichtingen jegens Ehordo reeds volledig is nagekomen, is Ehordo gerechtigd de Overeenkomst met
onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant in staat van faillissement verkeert, voorlopige surseance van
betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.
5. Voorts is Ehordo gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van
dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem
kan worden gevergd.
6. De Klant maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Ehordo op grond van dit artikel
uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
7. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid aan de Klant kan worden toegerekend, maakt
Ehordo jegens de Klant aanspraak op vergoeding van de schade die Ehordo dientengevolge lijdt.
8. Indien Ehordo de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Klant
onmiddellijk opeisbaar.
ARTIKEL 17. | PRIJZEN EN BETALINGEN
1. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, zijn alle door Ehordo vermelde en door de Klant verschuldigde
bedragen exclusief btw. Een aanbod gericht aan Consumenten vermeldt de bedragen evenwel mede inclusief btw.
2. Door Ehordo aangeboden prijzen zijn gebaseerd op de feiten en omstandigheden die hem bekend waren op het moment dat hij deze
aan de Klant heeft aangeboden. Indien zich tussen het moment van totstandkoming van de Overeenkomst en de uitvoering
prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren voordoen, zoals stijgingen van inkoopprijzen, lonen of vervoerskosten, is Ehordo
gerechtigd deze prijsstijgingen aan de Klant door te berekenen, met dien verstande dat een Consument om die reden gerechtigd is de
Overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na totstandkoming van de Overeenkomst en
Ehordo alsnog uitdrukkelijk te kennen geeft de Overeenkomst niet onder de oorspronkelijk overeengekomen prijscondities te willen
nakomen. De bevoegdheid van de Consument om de Overeenkomst te ontbinden geldt niet indien de prijsverhoging het gevolg is van
stijgingen van btw of andere heffingen van overheidswege.
3. Onverminderd hetgeen ter zake eventueel uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen, is Ehordo gerechtigd volledige of
gedeeltelijke vooruitbetaling te vorderen. In geval van een consumentenkoop zal Ehordo de Consument evenwel niet verplichten tot
vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs van de Producten.
4. Betalingen dienen te geschieden op de daartoe door Ehordo aangewezen wijze en binnen de tussen Partijen overeengekomen dan
wel op de betreffende factuur vermelde betalingstermijn.
5. Ehordo is gerechtigd om facturen uitsluitend per e-mail aan de Klant beschikbaar te stellen.
6. Betaling dient plaats te vinden zonder enig beroep op opschorting of verrekening, een en ander voor zover de wet daaraan ten
behoeve van de Consument niet dwingend in de weg staat.
7. Indien de Klant zijn onderneming liquideert of overdraagt aan een derde, in staat van faillissement verkeert, voorlopige surseance van
betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd, dan wel anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan
beschikken, zijn de vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
8. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Klant van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Klant
intreedt, is de Klant over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als
volledige maand wordt aangemerkt. In afwijking van de vorige zin geldt in plaats van de daar bedoelde contractuele rente de ten tijde
van het betalingsverzuim geldende wettelijke rente indien de Klant een Consument is. Ten aanzien van Consumenten treedt verzuim
evenwel niet eerder in dan nadat de Consument na het uitblijven van betaling Schriftelijk kosteloos is aangemaand en daarbij een
termijn van 14 dagen is gegund om alsnog tot betaling over te gaan, en betaling binnen deze termijn is uitgebleven.
9. Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Klant
verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Klant.
ARTIKEL 18. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING
1. De Klant draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden in de door de Klant verstrekte gegevens, iedere andere tekortkoming in de
nakoming van de verplichtingen van de Klant die uit de wet, de Overeenkomst voortvloeien, alsmede iedere andere omstandigheid
die niet aan Ehordo kan worden toegerekend. In het bijzonder is Ehordo niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat tijdens de
uitvoering van de Werkzaamheden leidingen, kabels, afvoeren, elektravoorzieningen, vloerverwarming of andere verborgen
installaties of voorzieningen worden geraakt, indien de aanwezigheid of ligging daarvan niet door de Klant is gemeld of niet kenbaar
was, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Ehordo.
2. In afwijking van het bepaalde in het vorige lid is Ehordo bij het aangaan of het uitvoeren van de Overeenkomst met een Consument
verplicht de Consument te waarschuwen voor onjuistheden in de opdracht voor zover Ehordo deze kende of redelijkerwijs behoorde
te kennen. Hetzelfde geldt in geval van gebreken en ongeschiktheid van zaken afkomstig van de Consument, daaronder begrepen de
grond, muur, gevel, constructie of andere ondergrond waarop of waaraan de Consument een werk laat uitvoeren, alsmede fouten of
gebreken in door de Consument verstrekte plannen, tekeningen, berekeningen, bestekken of uitvoeringsvoorschriften.
3. Aansprakelijkheid van Ehordo voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste opbrengsten,
omzetverlies, stagnatieschade, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van
personeel of afnemers van de Klant en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook,
is uitgesloten.
4. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Ehordo gelden niet indien de schade te
wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Ehordo. Ehordo is, met inachtneming van de limitering als bedoeld in het volgende
lid, uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend
verstaan:
- redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op
schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van Ehordo aan de Overeenkomst te laten
beantwoorden;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid
tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
5. In geval niettegenstaande het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, enige aansprakelijkheid voor schade op
Ehordo mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog deugdelijk verrichten van de Werkzaamheden of herstel
of vervanging van de Producten, althans wat betreft dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Ehordo
betrekking heeft. Indien zodanig herstel niet mogelijk is of voor de Klant aantoonbaar zinloos is, is de aansprakelijkheid van Ehordo
beperkt tot eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft. In geen geval zal de aansprakelijkheid van Ehordo meer belopen dan het bedrag dat op grond van
de door Ehordo afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met
het eventuele eigen risico van Ehordo dat volgens die verzekering toepassing vindt.
6. In geval van een consumentenkoop strekken de beperkingen van dit artikel niet verder dan is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2
van het Burgerlijk Wetboek.
7. Onverminderd de vervaltermijnen als bedoeld in artikel 12, bedraagt de verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen jegens Ehordo
12 maanden na ontstaan van die vordering. In afwijking van de vorige zin verjaren aan Consumenten toekomende rechtsvorderingen
en verweren die gegrond zijn op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat een consumentenkoop niet aan de Overeenkomst
beantwoordt, door verloop van twee jaren.
8. De Klant vrijwaart Ehordo van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden
en waarvan de oorzaak aan de Klant toerekenbaar is. Indien Ehordo uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is
de Klant gehouden Ehordo zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval
redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Ehordo,
zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Ehordo en derden daardoor
ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant.
ARTIKEL 19. | EIGENDOMSVOORBEHOUD
1. Alle Producten blijven eigendom van Ehordo totdat de Klant al zijn betalingsverplichtingen uit de betreffende Overeenkomst
deugdelijk is nagekomen.
2. Het is de Klant verboden de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te
bezwaren.
3. De Klant is verplicht om de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar
eigendom van Ehordo te bewaren.
4. Indien derden beslag leggen op de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust, dan wel rechten daarop willen vestigen of
doen gelden, is de Klant verplicht Ehordo hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen.
5. De Klant geeft toestemming aan Ehordo of door Ehordo aangewezen derden om al die plaatsen te betreden waar de Producten
waarop het eigendomsvoorbehoud rust zich bevinden. Ehordo is bij verzuim van de Klant gerechtigd de hier bedoelde Producten
terug te nemen voor zover de aard van de Producten, de wijze waarop deze zijn verwerkt en de toepasselijke wettelijke regels dat
toelaten. Alle hiermee in verband staande redelijke kosten komen voor rekening van de Klant.
6. Als de Klant, nadat de Producten door Ehordo aan hem zijn geleverd, aan zijn verplichtingen heeft voldaan, herleeft het
eigendomsvoorbehoud ten aanzien van deze Producten als de Klant zijn verplichtingen uit een later gesloten Overeenkomst niet
nakomt.
ARTIKEL 20. | SLOTBEPALINGEN
1. Ehordo is te allen tijde gerechtigd om zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen, bijvoorbeeld
in geval van een wijziging van zijn rechtsvorm.
2. Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
3. Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in
onderling overleg te beslechten.
4. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Gelderland wordt in eerste aanleg aangewezen om van
eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Ehordo een andere volgens de wet
bevoegde rechter aan te wijzen. Een Consument is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een
maand nadat Ehordo Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door hem aangewezen rechter te willen procederen.